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文明有礼 贴心服务 |旅游开发公司清明假期服务保障圆满收官

为切实做好清明假期游客接待工作,营造规范有序的假日旅游市场环境,济南文旅集团旅游开发公司严格按照济南文旅发展集团“景区场馆服务提升月”活动实施方案部署及相关要求,全力抓好运营安全和服务质量。清明假期期间,旅游开发公司按照“精心组织,加强协调,落实责任”的工作方针,各部门和运营项目协作配合,确保各个运营项目平稳有序运行,给游客营造了舒适和谐的假日旅游环境。公司游船,观光游览车,茶社,导游等服务项目接待游客量超5万人次。

时至一年春草绿,又逢一度清明时。假期首日,降温降雨,旅游开发公司全体员工依旧以饱满的热情坚守各个岗位,筑牢疫情防控安全线,认真服务接待每一位游客;假期后两天,天气晴朗,温度宜人,客流量明显增多,各运营项目坚持疫情防控的同时,确保服务质量,让游客的游玩体验更舒适更安全。

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观光游览车班组

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大明湖船游班组

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护城河船游班组

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票务班组

为迎接清明假期,旅游开发公司积极开展运营环境整治、服务质量提升等行动,对所有游船设备、景区公共设施进行维护和保养,加强服务人员的安全运营管理,以“微笑、即时、贴心”为服务标准,树典型、抓模范,打造优秀团队。假期期间,各运营项目为市民游客提供热心帮助三百余次,帮助找回丢失物品10余次。

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超然楼码头的工作人员杜玉珂捡到一部手机,及时主动联系失主并交还,失主非常感到,当场拿出现金表示感谢,被杜玉珂谢绝;司家码头工作人员张尧见到游客中有行动不便的老人,主动帮助搀扶老人登船;观光车驾驶员纪聪路遇走失的小女孩, 将她带到电瓶车办公室,通过多方联系找寻到孩子家长......三天来,类似的好人好事举不胜举。

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自元旦推出就深受大众喜爱的趵突泉网红雪糕在清明假期期间又推出了牛奶口味,更是吸引了众多游客前来打卡,销售近三千支。受到中国交通广播、山东电视台、山东网、大众网等众多媒体关注。

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趵突泉文创雪糕迎合了大众对国潮、文创、品牌喜爱分享互动的理念,在顺应潮流的同时也拥抱经典。本次推出的趵突泉牛奶口味雪糕,采用纯正牛奶为原料,口味浓醇不甜腻,口感扎实,回味悠长,是属于童年的味道。为了方便更多市民游客购买,除了之前的趵突泉望鹤亭茶社,自清明假期开始,又在大明湖景区内的湖西茶社、游乐场茶社、问山居茶社以及荷香村茶社,都增设了雪糕售卖,两种口味都能买的到。

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热心细致显真诚,优质服务塑品牌。游客的认可和满意是我们前行的动力,旅游开发公司将一如既往,用实际行动为游客提供放心、舒心的服务,让每一位游客都能度过满意的旅程。

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