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服务伴我行|济南奥体中心开展“服务提升月”主题活动 主动服务获群众点赞

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近期,奥体中心大力开展场馆“服务提升月”主题活动,进一步优化场馆服务环境,强化服务意识,提升服务品质,开展“微笑服务”、“即时服务”、“贴心服务”等专项提升活动,收到良好效果。 

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把握重点突出示范 

场馆环境持续优化

奥体中心进一步统一思想认识、提高政治站位,深刻认识开展全民健身工作的重要意义,围绕“体育惠民、服务亲民”的工作目标,大力完善场馆设施、提升美化环境,充分挖掘场馆资源,增强体育服务功能,组织开展丰富多样的全民健身系列活动,积极履行公益职能和社会责任。

在具体的工作举措方面,中心重点抓好完善场馆健身设施、提升日常健身开放服务、开展公益性全民健身赛事活动、提升体育培训质量和水平等方面工作,进一步分解和细化有关工作标准和任务,突出全民健身活动的示范作用和品牌效益,将“全国群众体育先进单位”、“国家级体育产业示范单位”称号继续擦亮、做实。

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免费低价开放 

让群众更多“获得感”

按照“设施完善、运转正常、布局合理、整洁优美,温度适宜”的服务目标,中心积极完善场馆内外健身设施,丰富全民健身项目种类。目前,中心日常免费低价开放力度不断加大,室外篮球场、笼式足球场、室外羽毛球场(兼做毽球场)、室外乒乓球场、健身长廊等室外场地免费开放;二层平台健身广场及体育场中心场地免费开放。低价免费高质量的健身服务吸引了大量健身群众。齐全的场地设施也较好满足了不同层次人群的健身需求,为群众带来了更多“获得感”。

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平凡岗位的坚守奉献  

主动服务获点赞

想群众之所想,急群众之所急,坚持“群众无小事”的工作态度,是奥体中心各场馆服务人员坚守不变的“服务初心”。在游泳馆前台,对前来游泳的老年人等特殊人群重点关注、贴心询问,建立爱心药箱,定期更新常备药品。针对部分老年泳客年龄偏大身体不便的情况,主动发放上橱、中橱给老年泳客;针对部分泳客不能熟练使用电子更衣橱的情况,保留部分原始锁更衣橱向泳客提供。就健身群众关切的问题,开展“微笑服务”、“即时服务”、“贴心服务”,服务从我开始,问题到我为止。正是他们耐心细致的工作,得到了健身群众的一致好评。

3月30日,济南奥体中心游泳馆收到来自游泳会员的表扬信,信上署名“全体老年人会员”,代表老年游泳会员向奥体游泳馆服务团队表示赞扬和感谢。他们在信中表示,近年来游泳馆工作人员精心组织,周密安排,视会员为亲人,态度和蔼,服务到家,让会员感受到了贴心服务,向奥体游泳馆服务“点赞”!面对会员表扬,奥体中心场馆服务人员表示,这是他们日常的工作,是他们应该做的,最是小事见真情,最是细处见作风。善于从小处着眼、细处着手,疏通化解群众的“难点”“堵点”“痛点”,才能把好事办好,把工作做到群众心坎上。

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